RETUR
Vänligen kontakta ALLTID oss via mail [email protected] innan ni returnerar varan, så hjälper vi dig.
Om du önskar byta en eller flera av dina mottagna varor mot någon annan, så behandlas det som åberopande av Ångerrätt.
Dvs. du returnerar det du inte vill ha och efter att vi mottagit artikeln gör vi en återbetalning. Du gör en ny beställning i webbutiken med de artiklar som du önskar byta till.
Se nedan för information om returfrakt och glöm inte maila oss innan. Har du några problem med returen är det bara att ni hör av er till oss.
Enligt distansköplagen https://lagen.nu/2005:59 har du alltid 14 dagars ångerrätt från dagen den anländer till ditt ombud. Returfrakten betalas av dig som kund till en summa om 69 kr som vi sedan drar av på din återbetalning summa via KLARNA. Om det är fler artiklar som ska returneras tillkommer en kostnad om 49 kr per artikel om det sampackas i ett och samma kolli.
Större artiklar såsom Shoppingvagnar, Resväskor, Bagar etc. är returfrakten 199 kr.
Om du INTE hämtar ut ditt paket får du påminnelser från ditt ombud. Hämtar du inte ut ditt paket inom anvisad tid skickas det tillbaka till oss.
Vi tar då ut en avgift på 299 kr för att täcka våra omkostnader. Outlösta varor omfattas inte av ångerrätten.
Liggtid hos utlämningsställe ligger paketet kvar hos DHL Servicepoint-ombud i 7 dagar från det att du fått din avisering, Post-Nord och DB Schenker ombud ligger kvar i ca 12-14 dagar.
Returfraktsedeln mailas till er via oftas Fraktjakt och DHL, klistra fast adresslappen tydligt på emballaget som den kom med, om ni ej har en skrivare så kan ombuden skriva ut fraktsedeln åt dig, visa bara bokningen.
OBS: VISSA MAIL MED FRAKTDOKUMENT KAN TYVÄRR HAMNA I ER SKRÄPPOST, SÅ KOMIHÅG ATT TITTA DÄR.
Varan skall vid åberopande av ångerrätten återsändas i originalförpackning och originalemballage, oanvänd samt med lappar och etiketter kvar på produkterna.
Om originalförpackningen är skadad eller om ni inte kan återförsluta denna, vänligen kontakta oss på kundtjänst.
Om varan har nyttjats upphör ångerrätten. Varan beskrivs som nyttjad när etiketter har avlägsnats från varan eller tillbehör till varan saknas.
Vid nyttjande av ångerrätt och retur ska orderinformation skickas med i försändelsen eller via mail. Lämpligtvis den följesedel som skickades till dig som kund, med tillägg för anledningen till returen så som – Passar inte – För liten – För stor – Anlände för sent – Matchade inte produktbeskrivningen/bilden/färg/storlek – Felaktig produkt skickades – Annat.
Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagandet av godset, men oftast direkt när varan tagits emot. Återbetalning görs på varans värde exkl. kostnad för returfrakt och till det ursprungliga betalningssättet som du som kund använt vid ditt köp. Vi kan inte acceptera returer på vårt presentkort.
OBS! Alla returförsändelser ska skickas med direkt leverans till Incase Innovation samt att vi bokar frakten åt dig. Vi löser INTE ut gods mot postförskott eller rekommenderade paket som skickas till service ombud.
REKLAMATION – GARANTIER
För reklamation och garantiärende, vänligen kontakta ALLTID oss via mail på [email protected] innan varorna returneras.
Garantiåtagande och utlåtande görs av våra leverantörer och inte av Incase Innovation.se
Garantier omfattar endast produktgaranti av fabrikationsfel från respektive tillverkare/leverantör. Garanti gäller ej vid yttre åverkan, flygskador eller skador som uppstår på grund av normalt slitage, resväskor felaktig användning (t.ex. transport av onormala föremål), försummelse, olyckor, nötning, exponering för extrema temperaturer, lösningsmedel, syror, vatten eller transportskador (orsakade av exempelvis flygbolag).
Vi behöver kopia på kvitto eller ditt ordernummer, foto på felet och fel beskrivning ska alltid bifogas i ett serviceärende till oss.
För längd på garanti se bifogade garantihandlingar för respektive produkt.
Om inget annat anges är garantitiden alltid 2 år på fabrikationsfel.
Frågor om pågående reklamationsärende besvaras via vår mail och vi svarar dig när vi fått svar från vår leverantör.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss på [email protected]Vi är tillgängliga vardagar kl. 9–17.
Alternativt svarar vi dig inom 48 timmar
IN-IN Sweden AB
Incase Innovation
Söderbymalmsvägen 4 B
SE-136 44 Handen
Org.Nr. 559298-1210 EJ Retur eller Besöksadress Din väskbutik online!